🚀 基于 Matrix 协议 · 数据自主可控

一个客服工作台,
接住所有渠道的客户

Telegram · WhatsApp · Messenger · Instagram · 网页客服 — 全部桥接到统一收件箱。客服坐席不再切来切去,客户对话不再丢失。

免费开通试用查看集成示例

无需信用卡 · 5 分钟开通 · 国内访问加速

已支持渠道: Telegram · WhatsApp · Messenger · Instagram · 网页客服 · LINE / Discord (即将上线)

出海客服的现实是混乱的

你的客户在 WhatsApp 问产品、在 Telegram 群催物流、在 Messenger 投诉售后, 甚至在你网站上点开就走 — 你的客服每天切 5 个 App,客户问题永远在丢。

❌ 切来切去

坐席同时挂 WA / TG / IG 网页,效率拉胯,新人培训成本高

❌ 客户身份割裂

同一客户在 WA + IG 各发一次,你看不出是一个人,重复服务

❌ 数据在别人手里

用第三方客服 SaaS,客户对话数据全部存在别人服务器

qiescrm 解决方案

基于开源 Matrix 协议,把所有 IM 桥接成统一对话流

🌐

全渠道统一收件箱

客户在 WhatsApp / Telegram / Messenger / Instagram / 网页 widget 发的消息, 全部出现在同一个客服工作台。一处回复,自动发回原渠道。

💬

网页客服 Widget

一行 <script> 加到你商家网站,客户右下角看到聊天气泡,点开就能问。 访客匿名,不需要注册。

🌍

AI 双向翻译

客户用任何语言发消息,工作台自动译成中文给客服; 客服回复中文,自动译回客户语言。出海客服必备。

🔐

数据完全自主

基于开源 Matrix 协议私有部署,所有客户对话存在你自己的服务器。支持私有云 / 混合云 / 公有云任选。

商家集成只要一行

把这一行加到你网站 <head>,5 秒钟接入网页客服

商家网站 index.html

<!-- 在 <head> 加这一行 -->
<script src="https://widget.qiescrm.com/widget.js" async></script>

完成。你网站右下角立即出现客服气泡,客户消息自动进你工作台。

👤

客户

商家网站 / Telegram / WhatsApp / Messenger / Instagram

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qiescrm 桥接

Matrix 协议 · 多渠道统一

💼

你的客服

一个工作台,所有客户消息

透明价格

按规模选,不藏隐性费用

Starter

免费

个人 / 测试

✓ 1 个客服坐席
✓ 1 个接入渠道
✓ 100 条消息/月
✓ 社区支持

立即试用

常见问题

我已经在用 WhatsApp Business / Telegram Bot, 怎么迁? ▾

不需要迁。qiescrm 是桥接,直接把你已有的 WhatsApp Business 账号 / Telegram bot 接入, 客户感知不到任何变化,但你的客服坐席侧体验从 5 个 App 变成 1 个工作台。

客户对话数据存哪?会不会泄漏? ▾

基于开源 Matrix 协议,Pro 套餐数据存在我们香港机房 (受 GDPR / PIPA 保护), Enterprise 直接部署到你自己服务器 — 我们 0 接触你的对话数据。所有传输 TLS 加密,Matrix 房间端到端加密可选启用。

WhatsApp 接入是用官方 API 还是 Web 协议? ▾

我们支持两种: WhatsApp Business Cloud API (合规,推荐生产) 和 WhatsApp Web 协议 (即开即用,适合 demo/小规模)。你可以从 Pro 套餐自由切换。

网页 widget 能改成我公司的颜色 / Logo 吗? ▾

Pro 套餐支持改主色调,Enterprise 支持完全自定义 (Logo / 位置 / 文案 / 多语言)。 MVP 版本固定样式,后续 OTA 推送。

是否支持 LINE / Discord? ▾

路线图:LINE (日本 / 台湾市场客户多需求) Q2 上线,Discord (社区类客户) Q3 上线。如需提前,Enterprise 用户可优先排期。

一个客服工作台, 接住所有渠道的客户